Refund policy

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política transparente para devoluções e reembolsos, conforme descrito abaixo:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/1990).

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, danos ou violação;

  • Acompanhado da embalagem original;

  • Com comprovante de compra (nota fiscal ou comprovante eletrônico).

3. Procedimento para Devolução

O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail ou outro canal oficial, informando:

  • Número do pedido;

  • Motivo da devolução;

  • Dados para contato.

Após a solicitação, será enviado um passo a passo com as instruções para devolução do produto.

4. Análise e Aprovação

Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar o estado de conservação.

  • Caso esteja em conformidade com as condições acima, o reembolso será aprovado.

  • Caso o produto apresente sinais de uso ou danos, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente.

5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Pix: o valor será devolvido em conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.